Reconexión del servicio eléctrico en la CFE
Con esta guía tienes toda la información necesaria para solicitar la reconexión de tu suministro eléctrico en la CFE sin contratiempos. Conservar tus recibos, pagar a tiempo y conocer los canales digitales de la CFE son la mejor fórmula para que un corte de energía sea solo un incidente pasajero.
¿Por qué se suspende el suministro y cuándo procede la reconexión en la CFE?
- Falta de pago (la razón más frecuente).
- Ajustes de facturación o corrección de anomalías detectadas.
- Riesgos de seguridad —conexiones irregulares, instalaciones dañadas o sobrecarga.
Una vez subsanada la causa (regularización del contrato o liquidación del adeudo) la CFE está obligada a reconectar, siempre que el usuario lo solicite por los canales oficiales.
Requisitos antes de levantar la solicitud de reconexión en la CFE
- Pagar el total de la deuda y conservar el comprobante.
- Número de servicio (aparece en la parte superior del recibo).
- Identificación oficial vigente del titular o representante (INE, pasaporte, cédula profesional).
- Dirección completa registrada con la CFE.
- Acceso libre al medidor: personal técnico debe poder leerlo o maniobrarlo.
Consejo: Si el medidor está dentro de la vivienda o protegido con candado, deja una copia de la llave o mantente en casa el día de la visita.
Canales disponibles para tramitar la reconexión CFE
| Canal | Ventajas | Lo que necesitas |
|---|---|---|
| Portal CFE (cfe.mx) | Disponible 24/7, folio inmediato y seguimiento en línea | Cuenta de usuario, PDF del pago |
| App CFE Contigo | Avisos “push” cuando cambia el estado del trámite | Smartphone, conexión a internet |
| Línea 071 | Ideal si no tienes acceso a internet | Número de servicio, CURP del titular |
| Centro de Atención | Asesoría personalizada, útil para aclarar deudas complejas | Identificación, recibos, cita previa en zonas urbanas |
Cómo solicitar la reconexión del suministro eléctrico en la CFE
En línea (portal o app)
- Inicia sesión o regístrate.
- En “Servicios” elige Reconexión.
- Escribe tu número de servicio y adjunta el comprobante.
- Confirma la solicitud → se genera un folio; guárdalo.
- Revisa el estatus en “Mis trámites”.
Teléfono (071)
- Selecciona la opción Reconexión / Pago notificado.
- Dicta tu número de servicio y dirección.
- Proporciona la referencia del pago; te dictarán el folio.
Oficina
- Agenda cita en la CFE (recomendado en ciudades).
- Presenta identificación, número de servicio y comprobante.
- El asesor captura la solicitud y entrega tu folio impreso.
Tiempos de respuesta y horarios operativos
- Zonas urbanas: de 4 a 24 h después de notificar el pago.
- Zonas rurales: hasta 72 h en poblaciones alejadas.
- Medidor digital (AMI): la reconexión suele ser remota y puede demorar 1 – 3 h si no hay incidencias técnicas.
- Horario de cuadrillas: lunes a viernes, 08:00 – 18:00; trabajos fuera de ese rango se consideran “fuera de horario” y pueden extenderse o generar un cargo extra.
Costos vigentes de la reconexión CFE
| Tipo de servicio | Tarifa 16 % IVA | Franja fronteriza 8 % IVA |
|---|---|---|
| Reconexión en horario laboral (1 hilo) | $58 MXN | $55 MXN |
| Reconexión en horario laboral (2 – 3 hilos) | $91 MXN | $87 MXN |
| Reconexión fuera de horario* | Tarifa anterior + $45 MXN promedio | Igual recargo |
*Aplica en fines de semana, días festivos o después de las 18:00. Fuentes: CFE (Información al cliente) y medios especializados.
Importante: si aún existe saldo vencido, los importes anteriores se suman a la deuda. La CFE no realiza reconexiones parciales.
Cómo dar seguimiento o reportar demoras
- Portal / App: sección Seguimiento de folios → “Estado: En proceso / Concluido”.
- Teléfono 071: Opción Reporte de reconexión pendiente.
- Chat y redes oficiales (@CFEmx): proporciona folio, nombre y número de servicio.
- Oficina: lleva identificación y folio; puedes solicitar una verificación presencial del medidor si sospechas fallas.
Si han pasado más de 24 h (urbano) o 72 h (rural) sin restablecimiento y la CFE no responde, procede a levantar un reporte de inconformidad ante PROFECO.
Otros trámites en la CFE
Preguntas frecuentes
Consejos para evitar cortes a futuro
- Domicializa el recibo en tu banco o activa la notificación por SMS / mail cuando se emita la factura.
- Descarga tu recibo en PDF el mismo día que se genera y marca la fecha de vencimiento en tu calendario.
- Implementa medidas de eficiencia energética: focos LED, desconexión de vampiros eléctricos y revisión anual de instalaciones.
- Si tienes paneles solares con contrato de interconexión, revisa que el medidor bidireccional esté calibrado y que tu excedente no oculte consumos reales.
Recursos útiles
- Portal CFE: https://www.cfe.mx ➜ Trámites ➜ Reconexión.
- App “CFE Contigo” (Android / iOS).
- Línea 071 (24/7, opción 2).
- Chat en WhatsApp: +52 55 4195 4700.
- PROFECO: Tel. 55 5568 8722 (Ciudad de México) para quejas formales.
Índice
- ¿Por qué se suspende el suministro y cuándo procede la reconexión en la CFE?
- Requisitos antes de levantar la solicitud de reconexión en la CFE
- Canales disponibles para tramitar la reconexión CFE
- Cómo solicitar la reconexión del suministro eléctrico en la CFE
- Tiempos de respuesta y horarios operativos
- Costos vigentes de la reconexión CFE
- Cómo dar seguimiento o reportar demoras
- Otros trámites en la CFE
- Preguntas frecuentes
- Consejos para evitar cortes a futuro
- Recursos útiles