Cómo Cancelar una Cita en la CFE

Cancelar una cita con la Comisión Federal de Electricidad (CFE) es un trámite que puedes realizar de forma rápida y sin complicaciones, siempre y cuando cuentes con la información adecuada.

Ya sea porque tus planes han cambiado o simplemente no puedes acudir, aquí te explicamos detalladamente cómo cancelar o reprogramar tu cita, qué documentos necesitas y qué recomendaciones seguir para evitar inconvenientes.

Documentos Requeridos para Cancelar tu Cita

Antes de iniciar el proceso de cancelación, asegúrate de tener a la mano los siguientes datos o documentos:

• Número de referencia de la cita: Lo obtuviste al agendarla.
• Número de servicio: Aparece en cualquier recibo de luz de la CFE.
• Identificación oficial vigente: Puede ser tu INE, pasaporte o licencia de conducir.
• Correo electrónico registrado: Especialmente necesario si la cita fue agendada en línea.
• Comprobante de cita (opcional): En formato digital o impreso, agiliza el proceso.

¿Cómo Cancelar una Cita en la CFE en Línea?

Si prefieres hacer el trámite desde casa, sigue estos pasos para cancelar tu cita en línea:

1. Ingresa al portal oficial de la CFE: https://www.cfe.mx
2. Inicia sesión con tu cuenta: Usa tus credenciales para acceder.
3. Dirígete a “Mis citas”: Aquí verás el historial de tus citas agendadas.
4. Selecciona la cita a cancelar: Haz clic en ella y elige la opción “Cancelar”.
5. Confirma la cancelación: Verifica los datos antes de confirmar.
6. Recibe la notificación: El sistema enviará un correo de confirmación.

Cancelación Telefónica de cita CFE

Si prefieres asistencia directa, puedes cancelar tu cita llamando al 071, el número oficial de atención a clientes de la CFE:

1. Marca 071 desde cualquier teléfono.
2. Selecciona la opción de atención al cliente en el menú automático.
3. Proporciona los datos solicitados: Número de cita y número de servicio.
4. Solicita la cancelación al operador.
5. Toma nota del folio de cancelación: Servirá como comprobante del trámite.

¿Cómo Reagendar una Cita en la CFE?

Si en lugar de cancelar deseas modificar la fecha, puedes reagendar tu cita sin mayor complicación, ya sea en línea o por teléfono:

1. Accede al portal de la CFE o llama al 071.
2. Entra a la sección “Mis citas”.
3. Selecciona la opción “Reagendar”.
4. Elige una nueva fecha y horario disponibles.
5. Confirma los cambios y guarda el nuevo número de cita.
6. Recibe la notificación de confirmación.

¿Qué Pasa si No Cancelo mi Cita?

Aunque no existe una penalización económica, faltar sin avisar puede afectar tu historial de atención. Algunas oficinas de la CFE registran inasistencias y, si acumulas varias, podrían tardar más en darte un nuevo turno. Además, al no cancelar, otra persona pierde la oportunidad de usar ese horario.

¿Con Cuánta Anticipación Debo Cancelar?

No hay un plazo fijo, pero lo más recomendable es cancelar al menos 24 horas antes de tu cita. Incluso si lo haces unas horas antes, el sistema lo acepta siempre y cuando sea antes del horario asignado.